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面对领导的指示不明确,不知道怎么干,你又怕

时间:2020-07-12 17:30来源:未知 作者:admin 点击:
领导工作指令不明确,导致你不知道如何开展工作,去问领导又担心领导批评,该怎么办呢?这是很多职场人都会遇到的问题。为了解答你的困惑,帮助更多有类似难题的职场人,我将
领导工作指令不明确,导致你不知道如何开展工作,去问领导又担心领导批评,该怎么办呢?这是很多职场人都会遇到的问题。为了解答你的困惑,帮助更多有类似难题的职场人,我将针对“领导的工作安排指令不明,自己不知道如何开展工作,该怎么办”的话题展开论述,希望能够给你带来帮助。此文可做类似场景的标准化教程使用

第一、领导安排工作很难做到事无巨细,但作为下属来说,如何把握其中的关键点呢?

人在职场,很多时候我们会发现,领导安排下属做某项工作,都是很简单的指令:“你去把某某工作做了”,“最近公司需要做XX,你去准备一下”,诸如此类。他并不会告诉你具体怎么做,中间可能会有什么困难,你应该去找谁这种细节。

面对这种安排,你能够去指责领导“指示不明”吗?

答案肯定是“不能”

而作为下属来说,我们一定要理性的看待这个场景:领导作为大局的掌控者,他做出工作安排主要是为了让下属利用自己的岗位能力去帮助他实现目标,而不是为了教下属如何去做,这才是本质。

因此,如何结合个人的工作职责和业务能力来分析领导的诉求,然后去满足领导的整体工作要求,这才是其中的关键之处,也是我们主要的逻辑思考点

鉴于这个逻辑,首先我们分析为什么领导的安排常常是“指使不明”呢?

有如下几点:

1、领导的角色位置决定了他的工作安排只是结果性导向

领导的角色职责是“管理”,而不是“做具体的事”,所以他更多的是告诉下属想要实现什么,然后下属就需要根据自己的业务理解去想办法达成。

因此,领导的安排只是“结果性导向”,下属需要去“填充过程”

2、领导认为你能够把这件事做好,他相信的是你的“岗位职责”

另一方面:领导为什么把工作安排给你,因为他认为你可以完成,他相信的是你的“岗位职责”和业务能力,所以并不会给予非常细的解释和答疑环节,这是需要你自己思考的地方。

但领导也并没有说不让你再去问具体的细节,即使批评你也不会是针对你“问他”这个行为,也只能说你对业务理解不够深而已,所以,整体还是要根据自己目前所负责的业务职责来分析领导的诉求。

3、领导对业务的把控并没有非常详细,很可能只是战略性安排

还有一种情况:领导自己可能也尚无具体的实施步骤,他的安排也只是目前的战略性安排,你不明白怎么做很正常,但是领导想要看到你的具体想法,来辅助他进行决策,因此这个时候给你的是一种“锻炼机会”

而你要做的就是“提供决策辅助”,而不是去问领导如何去做。

那么,面对这个场景你如何把握其中的关键点呢?

1、领导想要做什么事,他的结果要求是什么

第一个关键点就是“领导想要实现什么”

虽然他的指示不明,但是领导的结果要求应该是很明确的,这就是你当下首要的关注点,也是你分析具体如何去做的目标所在。

举个例子:

领导说:“下周公司的合作伙伴张总来参观,你去准备一下”。

在这个工作安排中,领导并没有告诉你张总什么时候来,来几个人,来参观的目的是什么,需不需要进行招待等细节。

但是领导想要实现的结果很明确“张总来参观,整体流程一定要安排好”。

而你目前虽然不知道怎么办,但关注点已经非常明确了“把下周张总一行人的参观事宜安排好”,这就是应该围绕起来的工作重心,然后才能思考策略

2、你能够做什么事,如何想办法达成结果

第二个关键点是:你能够做什么?

领导把“工作方向”安排给你了,你也明白“领导的结果要求”了,那么你要做的就是“结合自己的岗位职责去解决自己的疑问点”

还是“张总来参观考察”的例子:

你现在要做的不是去问领导该怎么做,而是要思考为了安排好这次考察,应该准备点什么,应该找谁对接,做好方案去呈现给领导;或者需要做选择题的时候再去找领导,这才是领导愿意回答你的地方。

小结:正确的看待领导“指示不明”的现象,把握好“结果性导向”,理解自己的“岗位贡献值”,这个场景下你自然能够摆正心态,一步步去完成领导的安排。

第二、没有理解领导的工作安排,到底要不要再去问领导,领导会批评你吗?什么才是最佳的沟通方式?

当你理解这个场景下如何去把握领导工作安排中的“关键点”,那么接下来就要摆正自己的心态了:到底要不要去问领导呢?领导为什么会批评你呢?

正确的职场价值观是:如果现在你不懂装懂,不去问清楚领导的具体指令,那么等领导验收工作成果的时候,你将会更加纠结。不明白领导的想法,去问清楚是没有错的,也是直接有效的解决办法。

那么领导为什么会批评你?

多数情况下,你去问领导指令的细节,他批评你的并不是“问他”的这个行为,他批评你的是“没有想法”

所以说,在你咨询领导指令细节的时候,也是需要方式方法的,要“有想法”

这里有几个常见的错误做法:

错误一:领导,您安排的那个工作我没理解明白,您能再给我细说一下吗。

第一个错误的沟通话术就是“让领导再说一次”。这个情况下,领导肯定会批评你的,甚至不让你做这个工作了,安排给其他人去了。

错误二:领导,您安排的那个工作我现在没有什么思路,想向您请教一下。

第二个错误的话术就是“承认自己能力不行”。

你虽然很虚心的去向领导请教,领导固然会给你说,但是对你的办事能力就会产生很大的疑问,对你来说,在领导心里的位置权重大大下降了。

错误三:领导,你安排的那个工作是不是想要实现XX啊,但我还没理解明白,所以再来跟您确认一下。

第三种话术看似你理解了领导的想法,来验证自己是否理解到位,但是你“只理解了领导的意思,没有发挥自己的价值”,并不是最优选择,领导一样不会给你“行为指导”的,你就浪费了这次和领导接触的机会了。

正确和领导沟通的方法论逻辑是:

明确验证领导的结果性导向+加上自己的初步方案+给出选择性问题

话术建议:

“领导,您上次说的XX工作的事情,我的理解是这样的,公司最终应该是为了实现XX目的,这一点您看我理解的有没有偏差。关于这一点呢,我也思考了两种方案,我认为应该分三步,第一步XXX,第二步XXX,第三步XXX。
因为这也是我的初步方案,为了更好的完成这项工作,所以也想请您先把把关,给指导一下,然后我再去细化具体的工作步骤。”

用这个话术的话,你一定是要经过思考的,你对领导的指令结果一定要分析琢磨,然后给出初步的方案,这就证明你是经过了思考,并不是准备坐享其成。

而领导则会根据自己的想法和你提出的方案点来进行指导,你既能够验证领导的想法,也能够顺手知道领导的工作思路,一举两得。
小结:工作中需要向领导明确的地方一定要去沟通,但是要明白其中正确的逻辑,既不让领导反感,也能够得到有效的信息。

第三、在这个场景下,你的核心关注点和行为原则在哪里?

把握好领导指令中的关键点,理解正确的沟通逻辑,那么在这个场景下,职场人的核心关注点和行为原则在哪里呢?

总结如下:

核心关注点一定是:我要想办法完成领导的工作安排,而不是领导对我有什么看法

因为你去问领导具体的工作指令并不是谋私,也是为了能够更好的让领导的指令落地,只要你是“秉公”的去为工作着想,这个行为本身就没有错,这也是很多职场人有时候经常患得患失而没有想明白的地方。

你可以想一想,领导这个时候即使对你劈头盖脸的骂一顿,但最后你工作完成的很优秀,他一样是很认可你的;

而你此时糊糊涂涂的去工作,最后没有达成领导的预期,那才是真正的批评你了。

而如果你想要成为一个有情商的职场人,还应该坚持以下几个行为原则:

1、在没有理解领导指令之前,自己先思考几种可能的“领导意图”

也就是说,你当时不理解领导下达的指令到底是什么,但你总该有一个“框架性概念”,你要先思考领导可能意图有哪些,然后才能去验证,而不是直接去问“是什么”“怎么做”,这样就不能体现出个人的主观能动性了。

2、你不知道怎么做,但公司里边总会有人理解领导,要去找到关键人

你如果不想先去“麻烦”领导,但一定要去麻烦“其他关键人”。

因为公司会有很多的老同事是知道领导的想法的,先去和这些人进行沟通,有时候效果也是一样的。

3、如果非要找领导确定指令细节,那么请带着你的理解和方案

如果你没有找到其他的关键人,最终需要在领导面前实现“指令闭环”的话,那么一定要带着自己初步的想法和方案去沟通,这样才能降低领导对你的“批评度”,这才是职场人在和领导沟通过程中要深度思考的逻辑。

小结:明确这个场景下的核心关注点和行为逻辑,你将会走更少的弯路,让自己的行为策略更有指向性,效果最大化。

第四、面对领导工作安排不明确的情况,职场人到底该如何去做?

不管面对什么样的职场难题,作为职场人更多的是要寻找一种“通用方法论”:从某一点来提取出来类似场景的策略,这样才能够真正的让自己的职场积累变得更有指导性意义,这也是我希望每个能够阅读到我解答的职场人能够理解的逻辑。

面对领导的指示不明确,不知道怎么干,你又怕问了领导被批评,到底该怎么办呢?

我从领导的角色定位出发,分析如何理解领导指令中的关键点,如何正确的和领导进行沟通,策略在哪里,同时指出了整个场景下的核心关注点,并且提炼出行为原则,接下来就是具体如何来做了,这也是一种“场景性闭环

具体该怎么做呢?建议如下:

1、先确定领导指令中的结果性导向,在公司中找到类似案例做指导

第一步:你虽然不知道领导的指令该怎么办,但经过我以上的分析和建议,你应该去提炼出领导的结果性要求,也就是领导最终想要实现什么。

找到这一点后,你要在公司里寻找之前类似的工作是如何做的,有没有可参考案例,这样你的初步策略也就形成了。

我举个例子:

还是文中“张总下周来考察”这个工作安排。

你已经明确领导的结果性导向是“张总来参观,整体流程一定要安排好”,但是你并不知道怎么来做,那么你们公司肯定不是第一次接待客户了,之前必定有过类似的流程,那么去研究以前的工作案例,这就是你可以思考初步方案的素材,并且精准度极高。

2、先形成初步的思考和方案,哪怕和领导指令的切合度没那么高

当你有案例参考以后,你要根据领导这次具体的工作指令来套用之前的工作思路,形成有针对性的初步方案。虽然领导不见得想要你这个初步方案,但这一定是经过初步的消化以后的劳动成果。这就是你要和关键人沟通的基础准备了,是非常重要的环节。

3、找到相关的同事进行请教和验证自己的初步想法

和领导进行指令沟通之前,你最好先和周围有相关经验的同事进行沟通,这里考察的就是你的人际关系处理能力了。

你虽然不很明白领导的意图,这跟你的业务积累和对领导的了解程度有关,但是你的同事们总会有比你强的,带着你初步的方案去问问他们,他们是不会批评你的,如果给你针对性的指导,你的思路将会更加的清晰了。

4、完善自己的思考,然后策略性的和领导进行“工作汇报”

接下来就是和领导进行沟通了,这里的关键点是,你去找领导不是为了“确认领导的指令怎么做”,你的目的是“汇报你的想法”

你不是带着问题去的,你是带着思路去了,只是为了让领导对你进行指导,这个做法更加的委婉,但是你的目的就达到了。

和领导的沟通要充分的运用我以上提到的方法论:明确验证领导的结果性导向+加上自己的初步方案+给出选择性问题。如此你将会一次性弄明白领导的想法,甚至是他的整体工作思路,这样你就很容易开展工作了。

5、过程中让领导掌握进度,及时的汇报工作

接下来就是具体的针对领导的指令进行工作开展,但是切记一点:过程中要去向领导汇报工作,让他对整体的项目有一定的把控度,不仅仅是尊重领导,更多的是防止出现偏差的时候能够让他及时的给你“拨乱反正”

这个策略是一石二鸟:领导对你也认可了,你自己也轻松了。

6、对这个场景做整体复盘,提升整体职场认知

最后一点:经过这次的事情,你将会对领导整体的工作风格有了一个充分的认识,我相信以后你还是会遇到“指令不明”的情况,但是你肯定有一定的应对之道。

所以要对整个工作进行详细复盘,提升自己的职场认知和方法论积累,这才是关键点。

希望我以上的回答能够帮助到你,如果你有感悟了可以关注我!

(责任编辑:admin)
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